LIVRAISON

 

Nous faisons tout notre possible pour traiter vos commandes dans un délai de 24 à 48h. Nous expédions vos commandes grâce à nos partenaires imprimeurs du Royaume-Uni, d’Espagne, des Etats-Unis, de Lettonie, d’Australie et du Canada. Le délai d'expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit :


France

3 -10 jours ouvrables

GRATUITE à partir de 39 €(sinon 4,99€  *)

Royaume-uni

3 - 6 jours ouvrables

GRATUITE à partir de 39 €   (sinon 5,10€ *)

Etats-Unis

4 - 8 jours ouvrables

GRATUITE à partir de 39 €   (sinon 4,39€ *)

Canada

9 - 15 jours ouvrables

GRATUITE à partir de 39 €   (sinon 4,99€ *)

Australie

6 - 16 jours ouvrables

5,29€ *

Suède

7 - 18 jours ouvrables

GRATUITE à partir de 39 €  (sinon 4,99€ *)

Allemagne

5 - 10 jours ouvrables

GRATUITE à partir de 39 €   (sinon 4,99€ *)

Espagne

4 - 12 jours ouvrables

GRATUITE à partir de 39 €   (sinon 4,99€ *)

Italie

6 - 11 jours ouvrables

GRATUITE à partir de 39 €   (sinon 4,99€ *)

+ Vous trouverez le prix et le délai pour votre pays à la page de paiement.

*calculé pour 1 produit.

Ces délais sont estimés et peuvent être plus longs, notamment en période de forte affluence et pendant les jours fériés ou de vacances. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et varient en fonction du poids et de l'emplacement de votre commande. Les tarifs peuvent différer en fonction de votre devise de paiement.

Des frais de douane et de taxe supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont facturés par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s'il applique des droits et des taxes à vos achats. 

RETOUR

Pour nos clients résidants de l’Union européenne, vous avez droit à un délai de rétractation de 14 jours après la réception de vos produits. 

Bienvenue sur la page FAQ de OUT OF REACH COLLECTIVE. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous fournir les informations dont vous avez besoin pour améliorer votre expérience avec nous. Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

Questions générales

Quand OUT OF REACH COLLECTIVE a-t-il été fondé ?

OUT OF REACH COLLECTIVE a été créé en 2023.

Quelle est la mission de OUT OF REACH COLLECTIVE ?

Notre mission est de rendre l'art accessible à tous, amateurs d'art et artistes.

Qui sont les fondateurs de OUT OF REACH COLLECTIVE ?

OUT OF REACH COLLECTIVE a été fondé par deux amies, JU et Happy.

Envie de collaborer ?

Voulez-vous rejoindre l’équipe OOR ? Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour nous rejoindre.

Veuillez nous envoyer votre portfolio/réseaux sociaux à outofreachcollective@gmail.com

Commande et expédition

Combien de temps faut-il pour traiter et expédier une commande ?

En règle générale, le traitement d'une commande prend 3 à 7 jours. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais vous pouvez trouver des estimations dans notre section livraison.

D'où sont expédiées les commandes ?

Nous collaborons avec des partenaires d'impression au Royaume-Uni, en Espagne, aux États-Unis, en Lettonie, en Australie et au Canada.

Vais-je devoir payer des frais de douane pour les commandes internationales ?

Des frais de douane et taxes supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes internationales et sont déterminés par votre bureau de douane local. Vérifiez auprès de votre autorité douanière locale pour plus d’informations.

Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire?

Avant de nous contacter, veuillez vérifier votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur d'adresse ou vérifier auprès de votre bureau de poste local ou de vos voisins. Si l'adresse est correcte et que le colis est toujours manquant, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Si vous avez des questions sur le suivi, veuillez nous envoyer un email à outofreachcollective@gmail.com

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Pour les clients résidant dans l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception de vos produits. Pour les clients hors UE, nous ne proposons pas de retour. Contactez-nous à outofreachcollective@gmail.com dans les 30 jours si votre commande présente des problèmes.

Proposez-vous des remboursements ?

Des remboursements sont accordés aux clients qui reçoivent des articles incorrects ou endommagés. Veuillez nous contacter à outofreachcollective@gmail.com avec des photos des articles endommagés, et nous organiserons un remboursement. Pour les clients de l'UE, les retours sont acceptés dans les 14 jours et nous rembourserons le coût du produit, mais vous êtes responsable des frais de retour.

Puis-je échanger un article contre une taille ou une couleur différente ?

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges. Si vous recevez un article avec un étiquetage incorrect, contactez-nous à outofreachcollective@gmail.com dans la semaine suivant la réception de votre commande, en incluant votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons.

Nous espérons que ces FAQ vous aideront à clarifier toutes vos questions concernant OUT OF REACH COLLECTIVE. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire partie de notre voyage créatif !